Política de reembolso

 

Hacer un cambio o devolución es muy sencillo.

1. Simplemente envíanos un correo electrónico a carddo.miston@outlook.com o escríbenos por WhatsApp +57 350 655 55 54. 

Indícanos por qué deseas cambiar o devolver tu producto, tus datos personales, la copia de tu factura de compra y fotos de la evidencia. 

Antes de 24 horas recibirás una respuesta de confirmación con todos los detalles de tu devolución o cambio.

2. Envíanos tus artículos de forma segura, en el empaque original si es posible, e incluye el email de solicitud de cambio o devolución impreso. Es importante que nos indiques en el documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes.

Tienes 30 días calendario a partir de la recepción de tu pedido para cambiar un artículo por otra talla o referencia.

 

Cambios

En el caso que prefieras un cambio por talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello indícanos en el email (versión digital e impreso) el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.

Si la talla no se encuentra disponible, puedes cambiar tu prenda por otro modelo o color (tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido) o si prefieres te reembolsaremos el importe de dicha prenda.

 

Condiciones de Devoluciones

Recuerda que para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido usada la prenda.
• Contar con todas sus etiquetas.
• No encontrarse sucia.
• No  tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
• Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.
• Las prendas en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía.

En cuanto recibamos tu envío, verificaremos el estado en el que se encuentra los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Carddo Mistón no aceptará los envíos por cobrar o contra reembolso. 

 

Reembolsos

Compras en Página:

El plazo para el reembolso puede estar entre 5 a 10 días hábiles desde que recibimos tu devolución en nuestra oficina comercial. En cuanto verifiquemos el estado del o los artículos devueltos, nos comunicaremos contigo para informarte. Recuerda que el abono se realizara en la misma forma de pago utilizada en la compra.

En caso de recibir un artículo con defecto o que no corresponde con la compra y decides devolverlo por mensajería, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestra oficina comercial. En cuanto verifiquemos el estado del contenido te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envio y devolución correspondiente.

Ten en cuenta que el reembolso del transporte se realizara posteriormente al abono de los artículos. 

Compras en Tienda

Durante 5 días a partir de la fecha de la compra y mediante la presentación del justificante de compra original, Carddo Mistón te ofrece la posibilidad de devolución de los artículos a estrenar.

Las etiquetas de precio deben estar intactas. Los artículos adquiridos mediante Tarjeta de Regalo no podrán devolverse, solo cambiarse por otros artículos. 

Los cambios y devoluciones se realizarán en la misma forma de pago utilizada para la compra.

(https://www.sic.gov.co/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto)